​목차 포워딩 ​1.글로벌 비즈니스의 핵심, 물류와 포워딩 2.물류 회사의 역할과 기능 3.포워딩 서비스의 정의와 특징 4.포워딩 서비스의 주요 업무 및 프로세스 5.물류 회사와 포워딩 서비스의 협업 사례 6.글로벌 비즈니스 성공을 위한 전략적 파트너십 구축 방안​1.글로벌 비즈니스의 핵심, 물류와 포워딩 ​세계화 시대가 도래하면서 기업들은 국내뿐만 아니라 해외에서도 활발하게 비즈니스 활동을 펼치고 있다.이에 따라 국제적인 운송과 물류 시스템이 매우 중요한 역할을 담당하게 되었다.특히 한국은 세계에서 손꼽힐 만큼 수출입 물동량이 많은 나라로 국가 차원에서도 이를 지원하기 위한 다양한 정책들을 시행하고 있다.그렇다면 왜 이러한 물류와 포워딩이 글로벌 비즈니스의 핵심이라 불리는 것일까?그 이유에는 다음과 같은 여러 가지 요인들이 존재한다.​* 비용 절감: 전 세계 각지로부터 상품을 수입하거나 수출할 때 발생하는 가장 큰 비용 중 하나는 바로 운송비다.때문에 효율적인 물류 관리와 포워딩 서비스를 활용한다면 전체적인 비즈니스 비용을 크게 절감할 수 있다.​* 시간 단축: 항공이나 해상 등 각종 운송 수단을 포워딩 통해 물품을 빠르게 이동시키는 것도 가능하다.신속한 배송으로 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 도와준다.​* 위험 관리: 통관 절차나 현지에서의 보관 문제 등 예상치 못한 상황들로 인해 화물이 손상되거나 분실되는 경우가 발생하기도 한다.따라서 전문적인 포워딩 업체에서는 보험 가입부터 긴급 대응까지 포괄적인 위험 관리 솔루션을 제공함으로써 안정적인 비즈니스 운영을 돕는다.​* 품질 유지: 제품 생산국에서부터 소비자에게 도착하기까지의 모든 과정에서 적절한 온도와 습도 조절, 충격 완화 등 최적의 상태를 유지하도록 돕는 일 또한 물류와 포워딩의 몫이다.이렇게 철저한 관리를 통해 고품질의 제품을 지속적으로 공급할 수 있게 된다.​따라서 글로벌 비즈니스를 펼치는 기업이라면 반드시 물류와 포워딩 분야에도 충분한 관심과 노력을 기울여야 할 것이다.보다 효과적인 운용을 위해 최신 기술 도입 여부 역시 고려해야 하며 국내외 파트너와의 협력 체계 강화 혹은 새로운 시장 개척 등 끊임없는 변화와 혁신을 추구해야만 경쟁 우위를 점할 수 있을 것이다.​2. 물류 포워딩 회사의 역할과 기능 ​기업 또는 개인이 원하는 장소로 안전하고 신속하게 물품을 운반하여 주는 일련의 행위를 총칭해서 '물류'라고 일컫는다.그리고 여기서 필요한 조직 구성과 각 부서별 고유 임무를 수행하는 곳이 바로 '물류 회사'다.구체적인 역할과 기능은 다음과 같다.​* 운송: 육상, 철도, 수상, 항공 등 다양한 운송 수단을 활용하여 물건을 실어나르는 기본적인 역할을 담당한다.이때 차량 대여/관리, 선박 예약, 항공권 구매 등 부수적인 업무까지도 함께 처리한다.​* 보관: 창고 시설을 이용하여 입고된 재고품을 주문이 들어올 때까지 안전하게 보관하는 형태로 진행된다.크기 별 랙(Rack) 구분, 품목 별 선반 배치 등 공간 활용도와 재고 관리 효율성을 높이는 방법론 적용이 필수적이다.​* 포장: 목적지까지 무사히 도달할 수 있도록 외부 충격으로부터 보호하며 규격 준수 사항을 지켜야 한다.취급 품목 특성에 따른 맞춤형 포장재 제작 혹은 기존 포장재 리뉴얼 등 적극적인 개선활동이 요구된다.​* 통관: 외국에서 수입될 때 거쳐야 하는 관세 행정 절차 전반을 의미한다.서류 포워딩 준비, 검사, 세금 납부 등 관련 법규 숙지와 원활한 커뮤니케이션 능력이 필수다.​* 부가가치 창출: 단순히 물품만을 나르는 것이 아닌 종합서비스를 제공한다는 마인드로 접근해야 한다.예를 들어 라스트마일 딜리버리(Last Mile Delivery)처럼 최종 소비자에게 직접 방문하여 배달해주는 서비스라든지 유통기한 임박 상품 할인 판매 등 추가 수익원 발굴 시도가 이에 해당한다.​3. 포워딩 서비스의 정의와 특징 ​포워딩(Forwarding)이란 용어는 영어사전 상으로는 '운송 중개업'정도로 풀이되지만 우리나라에서는 주로 무역업계에서 쓰이는 특수한 단어다.간단히 말해 화주(수출입 업체)로부터 위탁받은 화물을 국경을 넘어 최종 목적지까지 안전하게 운송하는데 필요한 제반업무 일체를 대행한다고 볼 수 있다.좀 더 세부적으로 살펴보면 다음과 같다.​* 복합운송 주선: 한 국가에서 다른 국가로 향하는 화물을 단일 운송수단으로만 수송하지 않고 2가지 이상의 운송방법을 연계하여 통합 스케줄을 수립하므로써 최단 경로와 최소 비용 구현이 가능해진다.​* 통관 대행: 선적서류 검토, 관세사 선임, 통관 신고, 심사, 반출과정 모두를 포함한다.복잡한 절차 속에서 놓치기 쉬운 부분들을 대신 포워딩 처리해 주므로 편리하다는 장점이 있다.​* 계약 체결: 선사/항공사/운송업체/창고업자 등과의 네트워크 연결을 통해 일관된 서비스를 제공받을 수 있도록 조율하는 역할을 맡고 있다.일종의 중간다리 역할인 셈이다.​* 문서 작성: 각종 계약서 양식 구비, EDI(Electronic Data Interchange) 시스템 활용 등을 통해 빠르고 정확한 서류작업이 가능하다.​* 보험: 적재물 손해보험, 적하보험 등 부보(附保)를 통해 혹시 모를 사고에 대비할 수 있으며 클레임 해결 시에도 유용한 근거자료로 활용가능하다.​이렇게 다양한 기능을 수행하는 포워딩 서비스는 중소규모 수출입 업체에겐 필수적인 요소라 할 수 있다.더불어 대형선사 입장에서도 물량 확보 측면에서 이점이 있기 때문에 서로 윈윈(Win-Win)할 수 있는 좋은 상생관계 형성이 가능하다.다만 최근엔 전자상거래 증가 추세에 맞춰 DHL, FedEx등 특송업체들도 자체적으로 포워딩 서비스를 제공하고 있어 주의가 요망된다.무엇보다 자신의 사업 규모와 업종 특성에 맞는 적합한 방식을 채택하는 것이 중요하겠다.​4. 포워딩 서비스의 주요 업무 및 프로세스 ​포워딩 서비스의 주요 업무로는 다음과 같은 것들이 있다.​* 조사 포워딩 및 견적: 먼저 화물의 종류, 수량, 중량, 부피 등 기초정보를 파악한 뒤 어떤 운송경로를 선택할지 결정한다.이후 실제 소요되는 비용을 산출하여 견적서를 제출한다.​* 운송계약 체결: 선정된 운송업체와 계약을 맺고 인보이스(Invoice), 패킹리스트(Packing List), B/L(선하증권), AWB(항공운송장) 등 필요한 서류를 작성한다.​* 통관: 송품장, 선하증권, 상업송장 등을 토대로 세관 신고를 진행한다.사전에 관세율 확인 및 FTA 협정 대상품목일 경우 원산지증명서 발급 등 꼼꼼한 준비가 필요하다.​* 검수 및 인도: 수령한 화물이 약속된 조건과 일치하는지 확인한 후 양륙항에서 CY(Container Yard), CFS(Cross Dock Facility) 등을 거쳐 목적지까지 보내진다.만약 특정 날짜나 시간대에 도착하길 원한다면 내륙운송 수단도 미리 계획해 두어야 한다.​이외에도 신용조회, 추심, 결제보증금 예치, 정산 등 부대업무 다수가 있지만 위 5단계만으로도 대략적인 흐름을 파악할 수 있겠다.단 개별 업체마다 프로세스 차이가 있을 수 있으므로 자사에 특화된 방식을 찾아나가는 것이 좋다.​5. 물류 회사와 포워딩 서비스의 협업 사례 ​두 업계 간 활발한 협업사례는 포워딩 다음과 같다.​* 3PL(제3자 물류) : 제조 공정 아웃소싱처럼 물류 영역 일부 혹은 전부를 전문 물류회사에 위탁하는 개념이다.대기업 중심으로 많이 활용되며 풀필먼트(Fulfillment) 서비스가 대표적이다.​* 공동운항 (Codeshare): 두 개 이상의 항공사가 일정 노선에서 편명 공유 협약을 맺어 운임수입을 증대시키는 전략이다.타 항공사의 좌석을 자사의 마일리지로 적립시키거나 라운지 이용 혜택 부여 등 동맹체 수준의 긴밀한 협력이 돋보인다.​* 합작투자 (Joint Venture): 각자 보유한 노하우와 인프라를 결합시켜 시너지효과를 창출하고자 설립하는 경영방식이다.초기 자본금 및 리스크 분담 비율 협의, 의사결정 구조 확정 등 꼼꼼한 준비과정이 요구된다.​위와 같이 물류분야와 포워딩 서비스간 상호 보완작용을 통해 글로벌 비즈니스 성장에 기여하고 있다.급변하는 환경변화에 유연하게 대처하려면 언제든 새로운 아이디어 도출과 접목이 가능한 열린 자세 갖추고 있어야 하겠다.​6. 글로벌 비즈니스 성공을 위한 전략적 파트너십 구축 방안 ​마지막으로 글로벌 비즈니스 성공을 목표로 하는 기업에게는 전략적 파트너십 구축이 꼭 필요하다.이에 관한 몇 가지 팁을 제시하자면 다음과 포워딩 같다.​* 장기적인 비전 공유: 공통 가치관 설정, 미래 청사진 그려보기 등을 통해 동반성장 의지를 다지는 단계다.마치 결혼생활과도 같아서 서로 존중하고 끊임없이 소통하려는 자세가 바탕이 되어야 한다.​* 역량 집중: 자원 배분, 핵심역량 개발 등을 논의하되 각자 잘하는 분야에 집중하여 최대효율을 끌어내는 방향으로 나아가야 한다.협소한 시각에서 벗어나 넓은 시야확보가 가능해진다는 장점이 있다.​* 투명성과 신뢰성: 재무상태 공개, 성과평가 지표 마련, 윤리강령 제정 등을 통해 믿고 함께 일할 수 있는 관계를 만들어야 한다.자칫 상대방 몰래 부정행위를 저지르거나 비밀을 누설했다간 그간 쌓아온 공든 탑이 한 순간에 무너질 수 있음을 명심하자.​* 빠른 피드백: 의견 주고받기, 문제점 발견 즉시 조치 취하기 등을 통해 유기적인 결속력을 유지하면 불필요한 갈등 예방뿐 아니라 빠른 문제해결능력 갖출 수 있다.​끝으로 훌륭한 팀워크야말로 글로벌 비즈니스 성패를 좌우하는 열쇠임을 잊지 말아야겠다.굳건한 파트너십을 기반으로 어려운 시기를 극복하고 더욱 빛나는 내일을 향해 힘차게 달려나가길 기원한다.